Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026

Bij Vlam en Hout, bereikbaar via vlamenhout.shop, vinden we jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke keuzes en rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam en adresgegevens;
• e-mailadres;
• bestel- en betaalgegevens;
• gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in een bericht aan onze klantenservice;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en informatie over je bezoek aan onze webshop;
• informatie over jouw voorkeuren en gebruik van onze webshop, voor zover cookies of vergelijkbare technieken dit toestaan.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld om:

• je bestelling te verwerken, te leveren en je daarover te informeren;
• betalingen af te handelen;
• vragen en verzoeken te beantwoorden;
• onze webshop te beveiligen en te verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en fiscale verplichtingen;
• misbruik, fraude en andere onrechtmatige activiteiten tegen te gaan.

We gebruiken jouw gegevens voor marketingdoeleinden alleen wanneer dat is toegestaan en wanneer daarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.

Grondslagen voor verwerking

We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan betaal-, bezorg-, hosting- en IT-dienstverleners. Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen zoals vereist door de privacywetgeving.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Sommige gegevens moeten we langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze administratie. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze of maken we ze anoniem.

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de beveiliging en het afrekenen. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we, waar dat wettelijk vereist is, vooraf toestemming. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser en, wanneer beschikbaar, via onze cookiebanner.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ander onrechtmatig gebruik. Geen enkele online omgeving kan echter volledige veiligheid garanderen.

Jouw privacyrechten

Je hebt, binnen de grenzen van de wet, het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw gegevens over te laten dragen, wanneer dat van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt een verzoek indienen of een vraag stellen over dit privacybeleid via support@vlamenhout.shop. We kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren. We reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

Klacht indienen

Als je niet tevreden bent over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan, horen we dat graag via support@vlamenhout.shop. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.