Veelgestelde vragen
Bestelling en betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij Vlam en Hout betalen met een creditcard of via PayPal.
Hoe gebruik ik de kortingscode?
Vul VLAMHOUT12 in bij het afrekenen. De code geeft 12% korting. De korting wordt in de winkelwagen direct van het totaal afgetrokken.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn product?
Stuur je vraag naar support@vlamenhout.shop. Voor producten van Van Manen & Visser of Haardhout antwoorden wij op werkdagen. Ons team werkt vanuit Nederland.
Verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja. Wij verzenden bestellingen wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen betaal je geen verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt binnen 7 tot 15 werkdagen geleverd.
Retourneren en terugbetaling
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen per post terugsturen wanneer het toch niet past.
Wie betaalt de retourzending?
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Is het product defect, dan kun je het gratis retourneren.
Krijg ik mijn volledige aankoopbedrag terug?
Na een geldige retour krijg je het volledige bedrag terug. Bij een defect artikel blijft de retour gratis.
Garantie
Welke garantie geldt op mijn product?
Op alle producten geldt de fabrieksgarantie van het merk.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat over een product van Van Manen & Visser of Haardhout? Mail ons via support@vlamenhout.shop. Wij antwoorden op werkdagen.